Transforme o WhatsApp Instagram Messenger Webchat WhatsApp no seu maior canal de vendas

É a plataforma de CRM conversacional do ecossistema Delegfy. Ela une atendimento multicanal (WhatsApp, Instagram, Messenger e webchat), funil de vendas e agentes de inteligência artificial em um só painel, para que toda conversa com cliente vire uma oportunidade rastreável, e não uma mensagem perdida no celular de alguém.

Não necessariamente. Na maioria dos casos é possível migrar o número que a sua empresa já usa para a API oficial da Meta. A migração é definitiva: depois dela, o número passa a operar pelo painel do Delegfy-CRM e deixa de funcionar no aplicativo comum do WhatsApp. Nossa equipe conduz esse processo com você e recomenda o melhor caminho conforme o seu cenário.

Trabalhamos exclusivamente com a API oficial do WhatsApp Business, homologada pela Meta, diferente de soluções não oficiais que leem o QR code e operam fora das regras. Isso reduz drasticamente o risco de bloqueio, desde que as políticas de mensagem da Meta sejam respeitadas (uso de modelos aprovados para o primeiro contato, opt-in do cliente e conteúdo dentro das diretrizes).

A criação da conta e a configuração inicial do painel levam poucos minutos. O prazo total depende principalmente da verificação do seu número e da conta comercial junto à Meta, que costuma ocorrer entre 24 e 72 horas. Enquanto isso, você já pode montar funis, cadastrar a equipe e preparar os fluxos de automação.

Sim. A plataforma expõe uma API REST documentada e webhooks para eventos de conversa, contato e oportunidade. Também há conectores prontos para ferramentas de automação como n8n, Zapier e Make. Além disso, é possível criar ações personalizadas que aparecem dentro da própria conversa, consultar um pedido, gerar uma segunda via ou abrir um chamado sem sair do chat.

Você treina os agentes com o conteúdo da sua empresa: catálogo, tabela de preços, políticas e perguntas frequentes. Um agente supervisor identifica a intenção de cada conversa e aciona o agente especializado, qualificação, suporte, agendamento ou consulta em sistema.

Você define os limites: assuntos bloqueados, quando escalar para um atendente humano e em quais horários a IA pode responder sozinha. Toda transferência para humano vai acompanhada de um resumo da conversa.

A assinatura é por licença, com pagamento mensal ou anual, o plano anual tem desconto. Cada licença inclui um número de usuários por canal, conforme o plano escolhido. As taxas de conversa cobradas pela Meta pelo uso da API oficial do WhatsApp são repassadas conforme a tabela vigente e aparecem separadas na fatura.

Nos planos mensais não há fidelidade: você cancela quando quiser e o acesso continua até o fim do ciclo já pago. Planos anuais e contratos corporativos seguem as condições específicas acordadas na proposta comercial, que são apresentadas antes da assinatura.

Sim. O período de teste dá acesso ao painel para você montar funis, configurar equipes e experimentar as automações. Para testar com o seu número oficial é preciso concluir a verificação junto à Meta, nossa equipe acompanha esse passo durante o teste.

Sim. A implantação inclui a configuração dos canais, o desenho dos funis conforme o seu processo comercial e o cadastro das equipes com as respectivas permissões. Também fazemos o treinamento dos atendentes e dos gestores no painel. Nos planos maiores esse acompanhamento é conduzido por um gerente de conta.

Contatos, empresas e oportunidades podem ser importados por planilha ou via API, incluindo campos personalizados e a etapa em que cada negociação está. O histórico de mensagens de aplicativos externos nem sempre pode ser recuperado, porque depende do que a plataforma de origem exporta, avaliamos esse ponto com você antes da migração.

A plataforma opera em ambiente gerenciado, com controle de acesso por perfil, registro de atividades e tratamento de dados alinhado à LGPD. O histórico de conversas pertence à empresa contratante, não ao aparelho ou à conta pessoal de um colaborador, se alguém sai do time, o relacionamento com o cliente continua.